O trabalho híbrido pode trazer mais flexibilidade para os colaboradores e ajudar a empresa a organizar melhor sua operação.
Mas, para que esse modelo funcione de verdade, você precisa ir além da simples definição de quais dias serão presenciais ou remotos.
O mais importante é criar uma estrutura em que as pessoas saibam o que precisam entregar, tenham acesso às ferramentas certas e consigam registrar sua jornada de forma transparente quando houver controle de horário.
Neste artigo, você vai entender quais são os principais desafios desse modelo, o que a legislação estabelece e como a tecnologia pode ajudar você a organizar a gestão do trabalho híbrido.
O que é trabalho híbrido?
O trabalho híbrido é uma modalidade em que o colaborador alterna entre atividades realizadas remotamente e períodos de trabalho nas dependências da empresa.
A frequência dessa alternância pode variar de acordo com a política da organização, a função exercida e os acordos estabelecidos com cada profissional.
Na prática, você pode ter uma equipe que trabalha alguns dias no escritório e outros de casa, enquanto outro grupo comparece presencialmente apenas em determinadas situações.
A legislação brasileira considera teletrabalho ou trabalho remoto a prestação de serviços fora das dependências do empregador, de maneira preponderante ou não, com utilização de tecnologias de informação e comunicação.
O comparecimento habitual à empresa para atividades específicas não descaracteriza, por si só, esse regime.
Trabalho híbrido, remoto e presencial: qual é a diferença?
No trabalho presencial, a prestação de serviços acontece nas dependências definidas pela empresa.
Já no trabalho remoto ou teletrabalho, as atividades são realizadas fora dessas dependências, utilizando tecnologias de informação e comunicação, conforme o enquadramento previsto na legislação.
O trabalho híbrido combina essas duas realidades. Por isso, para fazer uma boa gestão, você precisa considerar tanto a rotina presencial quanto os períodos realizados remotamente, especialmente quando existe controle de jornada.
Quais são as vantagens do trabalho híbrido?
Quando existe uma política clara e uma rotina bem estruturada, a flexibilidade pode favorecer tanto os colaboradores quanto a empresa.
Para os profissionais, uma das principais vantagens está na possibilidade de reduzir deslocamentos e ter mais autonomia para organizar parte da rotina.
Para a empresa, o modelo pode contribuir para uma utilização diferente dos espaços físicos e ampliar as possibilidades de contratação de profissionais que não estejam próximos do escritório.
Outro ponto importante é a experiência dos colaboradores. Quando você combina flexibilidade com processos claros, pode criar uma rotina mais adequada às necessidades de diferentes equipes e funções.
Quais são os desafios do trabalho híbrido?
Se você já administra uma equipe híbrida, provavelmente percebeu que o principal desafio não está simplesmente em saber onde cada pessoa está.
A dificuldade está em manter uma rotina organizada mesmo quando os profissionais estão em ambientes diferentes, com horários, demandas e necessidades que podem variar.
A comunicação é um dos primeiros pontos de atenção. Quando não existem combinados claros, informações podem ficar espalhadas por diferentes canais, reuniões podem aumentar sem necessidade e tarefas podem acabar sem um responsável definido.
A gestão das entregas também exige cuidado. No trabalho híbrido, acompanhar produtividade não significa observar cada minuto da jornada.
Você precisa ter clareza sobre objetivos, prazos e responsabilidades para avaliar os resultados de maneira coerente com a função de cada profissional.
A jornada de trabalho é outro ponto que merece atenção. Quando existe controle de horário, você precisa de um processo confiável para registrar entradas, saídas, intervalos, horas extras e banco de horas, inclusive nos dias em que o colaborador não está no escritório.
Por fim, existe a infraestrutura. Uma equipe híbrida precisa ter acesso aos sistemas, dispositivos, conexão e ferramentas necessários para trabalhar com qualidade. Sem isso, problemas que parecem de produtividade podem ser, na verdade, dificuldades operacionais.
Como garantir a produtividade no trabalho híbrido?
Para garantir a produtividade no trabalho híbrido, você precisa criar uma estrutura que combine objetivos claros, comunicação, acompanhamento de resultados, organização da jornada e ferramentas adequadas.
A tecnologia ajuda bastante nesse processo, mas ela funciona melhor quando está apoiada em regras e processos que façam sentido para a equipe.
Em vez de tentar controlar cada movimento dos colaboradores, comece definindo o que realmente precisa ser acompanhado.
Para algumas funções, isso significa metas e entregas. Para outras, pode envolver controle de jornada, horários, escalas ou presença em determinados locais.
Veja alguns pontos que podem ajudar:
- Defina responsabilidades e prazos de forma objetiva;
- Estabeleça canais e horários para a comunicação da equipe;
- Acompanhe resultados e entregas de acordo com cada função;
- Organize as regras para trabalho presencial e remoto;
- Faça o controle da jornada quando ele for aplicável;
- Utilize ferramentas que centralizem as informações do RH;
- Revise periodicamente os processos para identificar gargalos.
O que diz a lei sobre o trabalho híbrido?
A Lei nº 14.442/2022 alterou as regras da CLT relacionadas ao teletrabalho e ao trabalho remoto.
Pela legislação, o teletrabalho ou trabalho remoto pode ocorrer de maneira preponderante ou não fora das dependências do empregador, com utilização de tecnologias de informação e comunicação.
A legislação também diferencia situações de teletrabalho por jornada e por produção ou tarefa.
O artigo 62, III, da CLT prevê uma hipótese específica de exclusão do controle de jornada para empregados em regime de teletrabalho que prestam serviço por produção ou tarefa.
Por isso, não é correto afirmar que todo trabalhador híbrido está automaticamente dispensado ou obrigado ao controle de ponto sem considerar o enquadramento aplicável.
Além disso, as condições do trabalho remoto devem ser observadas de acordo com o contrato de trabalho e, quando aplicável, com acordos e convenções coletivas.
Se você estiver estruturando ou revisando uma política de trabalho híbrido, vale analisar essas regras antes de definir como a jornada será registrada.
Trabalho híbrido precisa de controle de ponto?
Depende do regime de trabalho e da situação do empregado. A existência do trabalho híbrido, por si só, não determina que todos os profissionais terão exatamente o mesmo modelo de controle de jornada.
Quando houver obrigação de controle de jornada, a empresa precisa utilizar um sistema adequado para registrar os horários efetivamente realizados.
A Portaria MTP nº 671/2021 regulamenta os sistemas de registro eletrônico de ponto e estabelece requisitos para esses registros.
Por isso, se você está avaliando uma solução para sua equipe híbrida, não olhe apenas para a possibilidade de marcar o ponto pelo celular.
Também é importante verificar como o sistema registra, armazena e disponibiliza essas informações e se a solução está adequada às regras aplicáveis.
LEIA MAIS | Como implementar o controle de jornada de trabalho nas empresas
Como o controle de ponto ajuda na gestão do trabalho híbrido?
Conforme você viu, produtividade não deve ser confundida com controle de presença. Ainda assim, quando existe controle de jornada, ter registros confiáveis é importante para organizar o trabalho e dar mais transparência para gestores, RH e colaboradores.
Com um sistema de controle de ponto, você consegue centralizar informações sobre horários, intervalos, horas extras, faltas e banco de horas. Isso facilita a conferência da jornada e reduz a dependência de planilhas e ajustes manuais.
A Portaria MTP nº 671 estabelece que o sistema de registro eletrônico deve registrar fielmente as marcações realizadas e não pode conter mecanismos que desvirtuem sua finalidade, como restrições indevidas de horário ou dispositivos que permitam alterar os dados registrados pelo empregado.
A norma também prevê diferentes tipos de sistemas de registro eletrônico.
Na prática, isso significa que você deve escolher uma solução pensando não apenas na facilidade de uso, mas também na confiabilidade dos registros e na capacidade de o RH consultar essas informações quando necessário.
Como funciona a geolocalização no trabalho híbrido?
Se parte da sua equipe registra ponto remotamente, você pode precisar de uma forma de verificar o local associado à marcação.
É nesse contexto que a geolocalização pode ajudar, especialmente em operações nas quais o local do registro faz parte das regras da jornada ou da atividade.
A geolocalização não deve ser apresentada como uma ferramenta que mede a produtividade do colaborador.
Ela registra informações de localização relacionadas à marcação do ponto e pode ajudar o RH a identificar onde determinado registro foi realizado.
Na MarQ HR, por exemplo, a geolocalização pode ser associada ao registro de ponto, permitindo que a empresa tenha mais visibilidade sobre o local em que a marcação foi feita.
A plataforma também oferece recurso de cerco eletrônico para delimitar áreas em que o ponto pode ser registrado.
Geolocalização no trabalho: quais cuidados com LGPD?
Como os dados de localização são considerados dados pessoais, você precisa ter cuidado com a forma como essas informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e acessadas.
A orientação oficial sobre a LGPD inclui dados de localização, como aqueles obtidos por meio da função de localização de um celular, entre os exemplos de dados pessoais.
Por isso, a utilização desse recurso deve estar relacionada a uma finalidade legítima e ser comunicada de forma transparente aos colaboradores.
Também é importante limitar o acesso às informações e adotar medidas adequadas de segurança para proteger os dados.
O objetivo deve ser utilizar a tecnologia para organizar o registro da jornada e atender às necessidades da operação, e não transformar o trabalho remoto em uma rotina de vigilância.
Quanto mais clara for essa relação, mais fácil será construir uma gestão baseada em transparência e confiança.
Como a MarQ HR ajuda na gestão do trabalho híbrido?
Se você precisa administrar uma equipe que alterna entre escritório e trabalho remoto, a MarQ HR pode ajudar a centralizar o controle da jornada em uma única plataforma.
A solução permite que os colaboradores registrem o ponto pelo computador, aplicativo ou tablet, enquanto o RH acompanha informações da jornada em tempo real.
Além do registro de ponto, você pode utilizar recursos como horas extras, banco de horas, escalas, férias, relatórios e geolocalização. Isso permite organizar diferentes partes da rotina de jornada sem depender de várias planilhas ou ferramentas desconectadas.
Para equipes híbridas, essa centralização pode fazer diferença principalmente na hora de conferir os registros.
O colaborador consegue registrar sua jornada remotamente, enquanto o RH mantém uma visão mais organizada das informações necessárias para acompanhar horários, inconsistências e saldos.
A MarQ HR também oferece recursos de registro online e offline. Quando o colaborador está sem internet, a marcação pode ficar armazenada e ser enviada quando a conexão estiver disponível, de acordo com o funcionamento apresentado pela própria plataforma.
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