Você já refletiu sobre o que os colaboradores acham das ações do RH? Algum superior já questionou o departamento de RH e quis descobrir o que os funcionários sentem em relação à empresa? Se a resposta foi “sim” para alguma dessas perguntas mas você não soube respondê-la naquele momento, é hora de mudar este cenário fazendo uma pesquisa de clima organizacional.

 

Caso você não saiba, uma pesquisa de clima organizacional é a ferramenta ideal para quem quer entender mais sobre a percepção que a empresa passa para os seus colaboradores. Ela reúne perguntas sobre temas diversos e visa apresentar informações sobre a realidade da empresa para profissionais de RH, gestores e C-levels .

 

Se você veio buscar ajuda para entender melhor o clima da sua empresa ou descobrir mais detalhes sobre como aplicar este tipo de pesquisa, você veio ao lugar certo. Se acomode e boa leitura em nosso artigo sobre este tema!

 

 

O que é uma pesquisa de clima organizacional?

Uma pesquisa de clima organizacional é um tipo de questionário realizado para identificar a percepção dos colaboradores perante temas relacionados ao dia-a-dia na empresa. Ela serve para situar melhor profissionais de RH, gestores e C-levels sobre a satisfação dos colaboradores para com a empresa, ajuda a identificar pontos de melhoria e estimula debates sobre o ambiente e condições de trabalho, afetando assim o bem-estar de todos.

 

Apesar de ser simples, uma pesquisa de clima organizacional precisa conter perguntas muito bem formuladas, escolha exata do tipo de questão e frequência de aplicação ideal para que os dados finais não sejam influenciados e sofram por conta do mal-planejamento do questionário.

 

 

Como fazer uma pesquisa de clima organizacional?

O principal ponto de atenção ao fazer uma pesquisa de clima organizacional é o planejamento da pesquisa em si. Afinal de contas, a aplicação é simples (normalmente online) e ela exige pouco esforço e custo, mas o resultado (ou seja, a coleta de dados sobre a percepção dos colaboradores) precisa atingir o seu objetivo final sem sofrer impactos com perguntas tendenciosas, textos ambíguos ou equívico na escolha do tipo de questão.

 

Sendo assim, o primeiro passo para fazer uma pesquisa de clima organizacional é montar o questionário de forma bem planejada e levando em consideração:

 

O fluxo de temas:

Iniciar a pesquisa de clima organizacional perguntando sobre a relação do liderado com o líder ou a satisfação com salário e benefícios ou a carga de trabalho pode atrapalhar a pesquisa. Essas questões podem tanto assustar alguns colaboradores, fazendo com que eles respondam que “tudo está perfeito” por medo de demissão, quanto estimular respostas negativas, fazendo com que “reclamem de tudo” e influenciando negativamente em outros tópicos.

 

A dica aqui é iniciar por temas mais amplos e genéricos, como ambiente físico e comunicação interna, e depois tocar em temas sensíveis e mais interpessoais. Uma boa ordenação pode ser:

 

• Perguntas sobre ambiente da empresa (ergonomia, infraestrutura, condições de trabalho, etc)
• Alinhamento e identificação com a empresa (propósito, valores e cultura, por exemplo)
• Comunicação institucional (características como clareza, facilidade, divulgação de informações relevantes, canais de ouvidoria, etc)
• Relacionamento com colegas de trabalho (respeito, apoio mútuo, etc)
• Relacionamento com líderes (inteligência emocional, comunicação clara, organização, gestão, acessibilidade, feedback, etc)
• Tarefas (divisão de tarefas, organização interdepartamental, metas atingíveis, prazos, etc)
• Desenvolvimento profissional (oportunidades de crescimento, treinamentos, PDIs, avaliações, etc)
• Reconhecimento e valorização (salário, bonificações, promoções, reconhecimento não-financeiro, etc)

 

O tipo de questão usada para cada pergunta:

Existem questões qualitativas e quantitativas. Esses tipos de questões por si só já impactam muito na pesquisa, uma vez que a primeira é ideal para coletar feedbacks e a outra é perfeita para reunir dados de forma padronizada.

 

Além disso, também existem perguntas de resposta aberta (usadas mais em grupos focais de questionários qualitativos), escolha única, múltipla escolha, escala likert, de diferencial semântico, entre outras. Cada uma delas é ideal para coletar um tipo específico de resposta, o que influencia no resultado final.

 

Por isso, escolha bem o tipo de resposta você quer angariar e, a partir daí, escolher a questão que mais se encaixa com seu objetivo final.

 

 

O texto dos enunciados:

Termos em inglês, palavras que geram ambiguidade e confusão (como frases com dupla negativas), textos curtos demais e sem explicação… tudo isso pode atrapalhar o entendimento de colaboradores e, consequentemente, afetar os dados coletados.

 

Nesses casos, não tenha medo de escrever o que você deseja dizer, ler, reescrever, reler, perguntar para colegas de trabalho o que eles entendem com a frase formulada e até mesmo contar com ajuda de inteligências artificiais para lapidar seu enunciado. Assim, você garante clareza e evita que a questão seja respondida de forma errada.

 

Não reforce viés:

Garanta que as perguntas sejam tendenciosas. Por isso, cuide para não ressaltar juízos de valor, prestando atenção em enunciados e respostas contendo adjetivos.

 

Por exemplo, nada de formular frases como “Você acha que nossos benefícios são os melhores do mercado?”. Ao invés disso, prefira usar frases mais neutras, como “Qual a sua opinião sobre os benefícios oferecidos?”.

 

Esse cuidado garante com que as respostas sejam sinceras e apontem o cenário real da empresa, não um mascarado por um viés ilusório.

 

Ao seguir este passo-a-passo, você conseguirá preparar uma pesquisa organizacional fluída, eficaz e de qualidade.

 

 

Cuidados importantes com pesquisas de clima organizacional

Como comentamos anteriormente, a pesquisa de clima organizacional é consideravelmente simples. Porém, mesmo assim, ela precisa ser levada a sério e com cuidado. Só desta forma ela coletará dados e será verdadeiramente útil para o RH.

 

Veja abaixo alguns cuidados que se deve ter na hora de criar uma pesquisa de clima na sua empresa:

 

• Definir a plataforma de aplicação da pesquisa (papel, formulários do Google, ferramentas específicas, etc);
• Frequência de aplicação (trimestral, semestral ou anual) e realizar a aplicação da pesquisa sem falta nos períodos definidos;
• Assegurar o anonimato dos colaboradores;
• Evitar perguntas tendenciosas para garantir respostas sinceras;
• Seguir a cultura da empresa, criando uma pesquisa personalizada e com temas relevantes para a empresa; 
• Não aplicar a pesquisa só por fazer, mas sim aplicar tendo flexibilidade em mente e aceitando que ações concretas poderão ser realizadas após a pesquisa para não frustrar colaboradores.

 

 

Quais boas práticas seguir em uma pesquisa de clima organizacional?

Uma pesquisa de clima precisa garantir que as percepções dos colaboradores sejam consideradas. Afinal de contas, este é o objetivo final dela. Por isso, é de bom tom seguir as seguintes recomendações:

 

Manter o anonimato do colaborador:

Primeiramente, é preciso lembrar que o intuito é entender o ambiente interno da empresa, não identificar colaboradores com visão discrepante. Por isso, apesar de ser interessante saber dados como faixa etária e departamentos, já que isso apresenta dados sobre as diferentes percepções em diferentes recortes, identificações como nome, e-mail ou CPFs devem ficar de fora. Só através do anonimato os colaboradores se sentirão confortáveis para expressarem suas opiniões todas as vezes que necessário.

 

Analise os dados:

A pesquisa não acaba na coleta das respostas. Reúna seu time de RH e debata sobre as informações que a pesquisa apresentou, envie as informações para times de Inteligência Comercial para geração de análises mais profundas e, posteriormente, leve os dados para gestores e C-levels. É importantíssimo que todos possam avaliar os apontamentos dos colaboradores, se situem sobre o clima dentro da empresa e sintam a necessidade de tomar ações para solucionar problemas.

 

Formular um plano de ação:

Após análise de dados é preciso se perguntar quais serão as ações a seguir e como elas irão sanar os pontos negativos ou fomentar os pontos positivos da empresa. Isso impacta diretamente o clima e, por isso, é de extrema importância uma reflexão atenta e séria sobre os tópicos trazidos pelos trabalhadores.

 

Divulgação:

Se até a etapa anterior você ainda não compartilhou dados com gestores ou C-levels, reservando os momentos de análise de dados e de planejamento para o setor de RH, agora é necessário fazer isso. Além disso, dependendo da cultura da sua empresa, também é interessante apresentar os dados e o plano de ação para todos os colaboradores. Isso reforça a percepção de transparência, capacidade de receber feedbacks e pró-atividade por parte da empresa em criar um plano de ação.

 

 

Benefícios de fazer pesquisas de clima organizacional

Aplicar uma pesquisa de clima organizacional pode ser dolorido para ego de profissionais de RH e para gestores ou C-levels, mas é importante receber o feedback sincero dos colaboradores. Só assim todos conseguem ter uma visão transparente da relação dos colaboradores para com a empresa e descobrirem pontos de melhorias.

 

Veja abaixo os benefícios em fazer pesquisa de clima organizacional:

 

• Identifica a percepção de colaboradores sobre temas organizacionais;
• Diminui a discrepância entre percepções que o RH e gestores tem e que os demais colaboradores tem da empresa;
• Ajuda a identificar ou justificar pontos positivos e pontos de melhoria, influenciando nas ações que devem ser tomadas pelo RH e por gestores;
• Impacta na redução do turnover, se houver um plano de ação eficaz pós coleta de dados;
• É uma ferramenta potente para avaliação de satisfação e engajamento;

 

Como a MarQ HR ajuda o seu RH com pesquisa de climas organizacionais

Que a MarQ HR ajuda com controle de ponto, organização de documentos e assinatura online, isso você já sabe. Mas sabia que nós também temos ferramentas que vão ajudar a medir e estimular o clima da sua empresa?

 

Com o módulo de Comunicação e Cultura, você:

• Dispara lembretes e comunicados para os colaboradores. Essa funcionalidade é útil para empresas com times internos e externos, já que avisa todos ao mesmo tempo, notificando tanto em nossa versão app quanto em nossa versão web do sistema. Assim você consegue avisar sobre feriados, festas, lembrar de reuniões importantes e outros eventos internos;
• Acompanha o sentimento dos seus colaboradores através do nosso Termômetro de Humor. Apesar de simples, essa ferramenta é útil para entender melhor o que está acontecendo dentro da sua empresa, avaliar se é a nível pessoal ou profissional e ainda pode atrelar essa estratégia com outras ferramentas e fomentar a sua análise de clima;
• Pesquisa a satisfação dos seus colaboradores com o nosso eNPS. Com esta funcionalidade você lança a pesquisa, avalia respostas, calcula os resultados, vê gráficos e registro de pesquisas antigas em questão de poucos cliques;
• Garante que todos sejam ouvidos através da ouvidoria da empresa. Usando ela você permite que colaboradores enviem de forma anônima as irregularidades acontecendo internamente e registra tudo para analisar com a devida importância; 
• Personaliza seu sistema. Isso mesmo! Com a MarQ HR, você deixa o nosso sistema com a sua cara. Insira a logo da sua empresa em nosso sistema e em relatórios ou troque para cores da sua marca para estimular o sentimento de pertencimento.

 

Como a MarQ HR ajuda o seu RH com pesquisa de climas organizacionais

E, por fim, mas não menos importante, você também pode usar a nossa funcionalidade de Pesquisa de Clima para identificar os pontos fortes e as áreas de melhoria da sua empresa, promovendo um ambiente de trabalho mais engajador e motivador. Ficou curioso para saber como ela é? Então dá uma olhada no vídeo abaixo:

 

 

Gostou e quer saber mais? Então solicite um contato agora mesmo e saiba mais sobre essas e outras demais funcionalidades com os nossos especialistas. Não perca mais tempo e clique aqui para transformar a gestão de clima da sua empresa.

 

Conclusão

Investir em uma pesquisa de clima organizacional vai muito além de aplicar um questionário. Essa ferramenta é essencial para empresas que desejam ouvir seus colaboradores, entender o ambiente interno e promover melhorias reais na rotina de trabalho. Quando aplicada com cuidado e estratégia, a pesquisa gera insights valiosos, reduz o turnover e fortalece a cultura organizacional.

 

Ao criar um canal de escuta ativa, você demonstra compromisso com a transparência, o bem-estar e a valorização de quem faz o negócio acontecer. E se você quer dar um passo além, conte com a MarQ HR. Com soluções completas em Comunicação e Cultura, a plataforma oferece recursos como Termômetro de Humor, eNPS, canal de ouvidoria anônima e a funcionalidade exclusiva de Pesquisa de Clima, tudo de forma simples, prática e integrada ao dia a dia da sua empresa.

 

Comece hoje mesmo a transformar a experiência dos seus colaboradores e a criar um ambiente de trabalho mais saudável, produtivo e alinhado aos valores da sua empresa. Afinal, entender o clima organizacional é o primeiro passo para construir um time mais forte e engajado.